Compras, envíos y devoluciones

Aquí te explicamos, en palabras sencillas, cómo funcionan tus compras. Esta página es un resumen amable: el texto oficial es la política de compras y devoluciones de la tienda, y si algo no coincide, manda esa.

Cuando haces tu pedido

Al pedir, recibes un correo con la confirmación de tu intención de compra. Ese correo no es todavía un contrato.

La tienda puede cancelar un pedido por fondos insuficientes, tarjeta no autorizada, sospecha de fraude, precio incorrecto u otra razón válida.

Tu envío

Cuando tu compra se autoriza, te llega un correo de «pedido enviado». Enviamos por Estafeta u otra paquetería comercial.

Tu paquete llega entre 2 a 4 días hábiles después de que sale de nuestras manos.

Cancelaciones

Una vez hecho el pago, no hay cancelaciones. Por eso, si tienes una duda sobre qué producto elegir, lo mejor es preguntarnos antes de pagar. Es gratis y sin compromiso.

Qué pasa si algo sale mal

Si tu producto llega dañado, puedes pedir un cambio o una devolución. Escríbenos por Messenger o a tiendanatural33@gmail.com y lo revisamos contigo.

Solo se aceptan cambios y devoluciones cuando el producto llega dañado. Si tienes cualquier otro problema con tu pedido, también cuéntanoslo: preferimos enterarnos y buscar contigo una salida.

Facturación

Si necesitas factura, pídela por correo con tus datos fiscales y tu número de pedido, a más tardar 3 días hábiles después de tu compra. Las compras del último día del mes se facturan ese mismo día.

Cómo hablar con nosotras

Por correo (tiendanatural33@gmail.com), por mensaje directo en Facebook o Instagram, o por Messenger. Compras en nuestra tienda oficial.

¿Te quedó alguna duda? Escríbenos por Messenger y te respondemos con gusto.